Kundtjänst

Orderbekräftelse

Vi bekräftar att vi mottagit din beställning via e-post. Kontrollera skräpposten om du inte hittar vårt e-postmeddelande.

Får du ingen orderbekräftelse strax efter du sänt din beställning, är du välkommen att ringa oss på

060-7010100. Så vi tillsammans kan kontrollera din beställning.

Priser

• Samtliga priser är angivna i svenska kronor.
• Fraktfritt inom Sverige vid köp över 299 kr.
• Samtliga priser är inklusive moms.

För leveranser utanför Sverige tillkommer fraktkostnad i enlighet med Postens aktuella taxa då beställningen görs. denna kostnad tillkommer på fakturan. Se frakttabell här

Betalningssätt

Betalning via faktura som följer med i ditt paket och via e-mail om adress har lämnats.

Varor i Flexbertshoppen

Alla varor är noga kontrollerade och är av mycket god 3M kvalite´. Reflexer är en färskvara och mattas med tiden. Alla reflexer är datummärkta.

Övrigt

Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, rabatter och eventuella tryckfel som kan finnas på vår hemsida. Vid eventuella fel enligt tidigare specifikation eller om varan utgått, förbehåller sig Momenta – som äger och driver Flexbertshoppen – rätten att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp. Vi förbehåller oss även rätten till förändringar av specifikationerna utan föregående avisering.

Distansavtalslagen

Distansavtalslagen gäller för köp av varor i Flexbertshoppen. Du har som konsument 14 dagar på dig att ångra ett ingånget distansavtal. Du kan meddela att du ångrar dig antingen muntligen via vår kundservice (060 7010100) eller skriftligen via kund@momenta.se. Ångerfristen räknas från och med den dag du tog emot varan. Ångerrätten beträffande varor gäller bara om varorna är oskadade och returneras i originalförpackning. Vid retur står du för fraktkostnaden och för eventuellt erhållna varor i dess helhet. För det fall du erlagt betalning för en vara kommer beloppet att betalas tillbaka till dig snarast eller senast inom 30 dagar från att ångerrätten utövats.

Allmänna villkor

Du måste ha fyllt 18 år för att handla i Flexbertshoppen. När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra leveransvillkor och därmed lagt en bindande order. Alla varor är en egendom som tillhör Momenta AB via Flexbertshoppen till dess full betalning erhållits. Alla falska återkommande beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls.

Personuppgifts- och anti-SPAM policy

Alla personuppgifter som du lämnar till Flexbertshoppen hanteras med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Dataskyddsförordningen (GDPR, The General Data Protection Regulation) från 2018

Flexbertshoppen medverkar ej till att skicka s.k. SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation.

E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Vid automatiskt utskick kan du som kund enkelt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.

Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order och informationen används bara av oss själva samt de partners vi använder för att genomföra köpet.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation – som trädde i kraft den 25 juli 2003 – ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller just cookies, vad dessa cookies används till och hur cookies kan undvikas.

En cookie är en liten textfil som sparas på din dator. Den innehåller information och används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa vilka åtgärder en användare utför på en viss webbplats.

Det finns “persistent cookies” som sparar en fil permanent på din dator. Den används exempelvis för att anpassa en webbplats efter dina önskemål, som att den butik du normalt handla från automatiskt visas som förval när du söker varor.

Det finns även ”session cookies” vilket innebär att medan du besöker en webbsida skickas cookien mellan din dator och servern för att koppla information. Detta sker exempelvis när du beställer saker via en webbshop. ”Session cookies” försvinner när du stänger din webbläsare.

Flexbertshoppen använder sig av ”sessions cookies” för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan; inloggning, tillägg i varukorgen, betalning osv.

Du kan alltid välja att inte acceptera cookies i din webbläsare. Det innebär dock mycket av funktionaliteten på sidorna inte kommer att fungera. Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Frakt och Returer

Om varan finns i lager skickas den inom 48 timmar. Momenta AB – Flexbertshoppen – är dock inte ersättningsskyldig mot kund för dröjsmål av leverans. Varorna skickas med posten (postpaket) till ditt utlämningsställe. Som avsändare på alla försändelser från oss står det Flexbertshoppen. Som innehåll anges endast ditt ordernummer.

Byte av produkter & Öppet köp

Vid köp via Flexbertshoppen har Du som kund bytesrätt och rätt till öppet köp.

Transportskador

Om Du vid mottagandet upptäcker att en produkt är skadad så skall Du genast meddela oss om detta. Ring 060-70101000.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller felexpedierad, skicka tillbaka den till oss. Vi ersätter dig för fraktkostnaden, förutsatt att skäl för reklamation föreligger. Om reklamationen avser en använd produkt måste du alltid kontakta vår kundservice på info@flexbertshoppen.se.

Vid avhämtning av varor vid Flexbertshoppens butik i Bergeforsen, kontakta oss i förväg via telefon (0200 – 81 81 83) och medtag kvittot du fått per mail och din legitimation.